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新型コロナウイルス感染症拡大に伴う対応につきまして

平素はコイネージをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今般の緊急事態宣言の発令を受けまして、当社では新型コロナウイルス感染症の拡大防止と従業員の安全確保を目的として、以下の通り一時的な業務時間縮小を実施させていただきます。

■口座開設
・口座開設につきましては、順次審査手続きを行いますが、通常よりお時間をいただくことになります。
・仮登録時にSMS認証をスキップされたお客様におかれましては、ご本人確認のため口座開設審査時に当社より登録携帯番号へお電話をさせていただきますが、ご連絡まで通常よりお時間をいただく場合がございますので、何卒ご了承ください。

■お問い合わせ
・コールセンター/苦情および紛争の相談窓口
2020年1月12日(火)より当面の間、お電話の受付時間を10時~15時とさせていただきます。

・お問合せフォーム、メールによるお問い合わせ
24時間受付しておりますが、ご回答に通常よりもお時間をいただく場合がございます。

・チャットでのオペレーター対応
月曜日~金曜日:9:00~17:00(変更なし)
※チャットが混み合ってオペレーターにお繋ぎできない場合がございます。
 AIチャットボットは24時間365日ご利用いただけます。

よくある質問ご利用マニュアルのご用意もございますので、あわせてご利用ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。