よくある質問

その他

Q

iPhoneでスマホアプリをダウンロードする方法を教えてください。

その他
A

iPhoneでスマホアプリをダウンロードする手順は以下となります。

1.App Storeを開き、検索タブから「コイネージ」または「coinage」と入力し、「入手」をタップします。
2.パスワードを入力するか、Touch ID(指紋認証)やFace ID(顔認証)などの生体認証を行うと、ダウンロードが開始されます。

以上でダウンロード完了です。

Q

Androidスマホでスマホアプリをダウンロードする方法を教えてください。

その他
A

Androidでスマホアプリをダウンロードする手順は以下となります。

1.Playストアをタップして開きます。
2.「Google Play」と書いてある箇所に、「コイネージ」または「coinage」と入力し、公式アイコンもしくは虫眼鏡をタップします。
3.インストールをタップします。
4.「開く」をタップするとスマホアプリが起動します。
5.スマートフォンのホーム画面もしくはアプリ一覧にスマホアプリが表示されます。
(ホーム画面に自動追加の設定になっていない場合は、アプリ一覧に表示されています。)

以上でダウンロード完了です。

Q

アプリが重い、反応しない時はどうしたら良いですか?

その他
A

スマホアプリの動作が遅い、ボタンをタップしても反応しない等、正常な動作が出来ない場合は、下記の操作をお試しいただくことで改善する可能性があります。

・使用中のスマホアプリを一度削除(アンインストール)し、再度インストールする。
・バックグラウンドで他のアプリが起動していないか確認し、使用していないアプリがあれば終了する。
・キャッシュを削除する。
・端末の空き容量(メモリ)を確認し、不足していれば不要なデータの削除をする。
・端末の時刻設定を確認し、「自動」になっていない場合は自動に設定する。
・端末の通信環境を確認後、一度機内モードを設定し、その後、機内モードをOFFに切り替える。
・端末を再起動する。

※必ずしもこれらの操作で改善を保証するものではありません。
※ご利用の端末やOSのバージョン等により、操作手順・名称が異なる場合があります。
※その他ご利用のアプリに影響が生じる可能性があります。操作はお客様ご自身の判断の下お試しください。

Q

アプリが突然ログアウトしました。

その他
A

セキュリティを考慮し、操作をしない状態が60分経過した場合に強制的にログアウトされるよう設定しております。
お手数ではございますが再度ログインをお願いいたします。

Q

スマホアプリは3D touch, アプリショートカットに対応していますか?

その他
A

申し訳ございませんが、現在3D touch, アプリショートカットに対応していません。

Q

スマホアプリにウィジェット機能はありますか?

その他
A

申し訳ございませんが、現在ウィジェット機能には対応していません。

Q

暗号資産(仮想通貨)の取引で得た利益は確定申告が必要ですか?

その他
A

暗号資産(仮想通貨)取引で得た利益は、日本の所得税の課税対象となっており、年間の取引約定ベースによる確定した損益で利益が出た場合は、原則として総合課税の雑所得として確定申告が必要です。
なお、一部の給与所得者は、当該利益が 20 万円以下の場合、確定申告を行わなくてもよい場合があります。
税金の取扱いについては、税理士または最寄りの税務署にご相談ください。

■国税庁 「仮想通貨関係FAQ」の公表について
https://www.nta.go.jp/information/release/kokuzeicho/2018/faq/index.htm

※法令の改正等によって内容が変更される可能性がございます。お客様ご自身で最新の情報をご確認ください。
※当社は、いかなる場合においてもお客様または第三者の税務申告、税負担及び損害について、一切の責任を負いませんので予めご了承ください。

Q

年間取引とは、いつからいつまでの取引が対象ですか?

その他
A

毎年1月1日から12月31日までに成立(約定)した取引が課税対象となります。
当社の場合、1日を午前7時~翌午前6時59分と区切るため、2020年の場合は、2020年1月1日午前7時0分0秒から2021年1月1日午前6時59分59秒までに約定した取引で生じた損益が年間取引の対象となります。

Q

暗号資産(仮想通貨)の取引で得た利益にかかる税率は何%ですか?

その他
A

暗号資産(仮想通貨)の取引によって得た利益は、原則として雑所得となり、総合課税の対象となります。
所得税率は給与所得などと合計しその金額によって決まる為、一律の税率とはなっておりません。

詳細につきましては、下記の国税庁のWebページをご確認ください。
■国税庁 No.2260 所得税の税率
https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/taxanswer/shotoku/2260.htm

当社は、お客様または第三者の税務申告、税負担及び損害について、一切の責任を負いませんので予めご了承ください。

Q

暗号資産(仮想通貨)の取引で得た利益が20万円以内なら確定申告は不要ですか?

その他
A

暗号資産(仮想通貨)の取引で得た利益が年間20万円以内の場合、原則確定申告は不要です。
ただし、当社では税金について詳細をご案内することはできかねますので、お近くの税務署や税理士へご相談ください。

また、国税庁の下記Webページも併せてご参照ください。
■国税庁 給与所得者で確定申告が必要な人
https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/taxanswer/shotoku/1900.htm

当社は、お客様または第三者の税務申告、税負担及び損害について、一切の責任を負いませんので予めご了承ください。

Q

暗号資産(仮想通貨)の取引で生じた損失は翌年に繰り越すことはできますか?

その他
A

暗号資産(仮想通貨)の取引による所得は、総合課税の対象となる雑所得であるため、その損失を翌年以降に繰り越すことはできません。

詳細につきましては、お近くの税務署や税理士にご相談いただくか、国税庁タックスアンサーのWebページをご参照ください。
■国税庁 タックスアンサー
https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/taxanswer/index2.htm

当社は、お客様または第三者の税務申告、税負担及び損害について、一切の責任を負いませんので予めご了承ください。

Q

暗号資産(仮想通貨)取引の確定申告を書面で行う場合の流れを教えてください。

その他
A

申告手順に関しましては下記のサイトをご参考ください。
詳細に関しましては、お近くの税務署または税理士にお問い合わせ下さい。

■国税庁 「仮想通貨関係FAQ」の公表について
https://www.nta.go.jp/information/release/kokuzeicho/2018/faq/index.htm