よくある質問

入出庫

Q

入出庫にかかる手数料を教えてください。

入出庫
A

入出庫にかかる手数料は以下の通りです。
入庫:無料(マイナーに支払う手数料はお客様負担となります)
出庫:0.001BTC

【事業撤退による出金・出庫手数料の変更】
弊社の事業撤退に伴い、2021年2月10日(水)メンテナンス後より、出金・出庫手数料は無料となります。

Q

入出庫の上限・下限額を教えてください。

入出庫
A

入庫 上限:なし 下限:なし
出庫 上限:10BTC(毎営業日あたり) 下限: 0.00000547BTC
※出庫の際は、別途手数料(0.001BTC)が必要です。
※出庫後の残高が手数料(0.001BTC)以下となる出庫は出来ません。(全額出庫を除く)

【事業撤退による出金・出庫手数料の変更】
弊社の事業撤退に伴い、2021年2月10日メンテナンス後より、出金・出庫手数料は無料となります。

Q

入出庫の履歴はどこで確認できますか。

入出庫
A

■Webの場合
「照会」>「入出金・入出庫履歴」より入出庫履歴の確認ができます。
検索条件「全ての取引種別…」より絞り込むことが可能です。
■スマホアプリの場合
「メニュー」>「照会」>「入出金・入出庫履歴」より入出庫履歴の確認ができます。
画面右上の検索マークより絞り込むことが可能です。

Q

暗号資産(仮想通貨)の入庫方法について教えてください。

入出庫
A

以下の方法にて入庫アドレスをご確認いただき、送金元のウォレット等に登録してお手続きください。
■Web(ブラウザ)
1.ログインします。
2.「入出金・入出庫」>「暗号資産(仮想通貨)入庫」を押下します。
3.アドレスが未発行の場合は「発行」を押下します。
4.入庫アドレスがQRコードと文字列で表示されます。QRコードを読み込むか、文字列をクリックしコピーしてご利用ください。

■スマホアプリ
1.ログインします。
2.右下メニューから「入出金・入出庫」をタップします。
3.「ビットコイン」>「入庫」をタップします。
4.アドレスが未登録の場合は「ビットコイン入庫アドレス発行」を押下します。
5.入庫アドレスがQRコードと文字列で表示されます。QRコードを読みこむか、「アドレスをコピー」からコピーしてご利用ください。また「QRコードを共有」からメール等でQRコードを送信することも可能です。

※ビットコインの口座へ異なる種類の暗号資産を入庫されたり、アドレスを誤って登録された場合、その暗号資産(仮想通貨)は失われる可能性があります。当社では返還に一切応じかねますので、入庫用アドレスに相違がないか、ご確認いただいた上でお手続きくださいますようお願いいたします。

Q

入庫された暗号資産(仮想通貨)の取得単価について教えてください。

入出庫
A

取得単価は入庫日の終値(BID)になります。報告書・損益計算データにある評価レートに記載されます。

Q

入庫可能な時間帯について教えてください。

入出庫
A

下記の場合を除き常時受付しております。
・当社定期メンテナンス時間(毎週水曜日 13:00~16:00)
・その他当社の臨時システムメンテナンス時間
※当社の臨時システムメンテナンス時間については、当社HP及び取引システム内にてお知らせいたします。

Q

入庫が反映されるまでどれくらい時間がかかりますか?

入出庫
A

入庫の際は当社にて入庫情報を精査した上で、順次お客様口座へ反映させていただいております。
入庫元でのお手続き後、数時間程度で反映される場合もありますが、ブロックチェーンの承認混雑状況等によっては数日の遅延が発生する場合がございます。また、当社での精査の結果入庫をお受けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。

Q

入庫されたことを通知で受けとる事はできますか。

入出庫
A

入庫があった際にメールでお知らせする事が可能です。初期設定ではお知らせする設定になっております。
メール通知の有無は、ログイン後、「設定」 >「メール通知設定」 にて、変更する事ができます。

Q

出庫アドレスの登録方法を教えてください。

入出庫
A

出庫アドレスの登録方法は以下をご確認ください。
出庫アドレスの登録には第2認証が必要です。未設定の方は事前に設定をお願いいたします。
アドレスを誤って登録された場合、その暗号資産(仮想通貨)は失われる可能性があります。当社では返還に一切応じかねますので、出庫用アドレスに相違がないか、ご確認いただいた上でお手続きくださいますようお願いいたします。

■Web(ブラウザ)
1.ログインします。
2.「入出金・入出庫」>「出庫アドレス登録」を押下します。
3.「登録・編集」を押下し「新規登録」を押下します。
4.「出庫アドレス新規登録」画面が表示されます。出庫先アドレスを正しくご入力ください。「アドレス名称」はアドレスを分かりやすく管理するためのラベルです。任意の名称をご入力ください。
5.「確認」を押下します。
6.「出庫アドレス新規登録確認」画面が表示されます。内容を確認し問題がなければ、第2認証コードを入力して「実行」を押下してください。出庫アドレスが登録されます。

■スマホアプリ
1.ログインします。
2.右下メニューから「入出金・入出庫」をタップします。
3.「ビットコイン」>「出庫」>「出庫アドレス登録」をタップします。
4.「BTC出庫アドレス登録」画面が表示されます。「アドレス名称」はアドレスを分かりやすく管理するためのラベルです。任意の名称をご入力ください。
5.アドレスを登録します。QRコードから登録される場合は「QR読み取り」もしくは「写真から選択」から登録が可能です。
6.第2認証コードを入力して「認証」を押下してください。出庫アドレスが登録されます。

Q

暗号資産(仮想通貨)の出庫方法を教えてください。

入出庫
A

暗号資産の出庫方法は以下をご確認ください。
アドレスを誤って登録された場合、その暗号資産(仮想通貨)は失われる可能性があります。当社では返還に一切応じかねますので、出庫用アドレスに相違がないか、ご確認いただいた上でお手続きくださいますようお願いいたします。

■Web(ブラウザ)
1.ログインします
2.「入出金・入出庫」>「暗号資産(仮想通貨)出庫予約」を押下します。
3.「数量」を入力し、「送金目的」と「送金先」をご選択の上、「出庫アドレス名称」を選択します。
※出庫アドレスは事前にご登録ください。
4.「確認」を押下します。
5.「出庫予約確認」画面が表示されます。出庫内容を確認し、確認事項にチェックを入れてください。
6.第2認証コードを入力し、「確認メール送信」を押下します。
7.登録メールアドレスへ出庫予約確認通知が届きます。本文中のURLを押下すると出庫予約が完了します。
※有効期限は30分です。メールのURLを押下するまで出庫予約は完了しませんので、ご注意ください。

■スマホアプリ
1.ログインします。
2.右下メニューから「入出金・入出庫」をタップします。
3.「ビットコイン」>「出庫」をタップします。
4.登録したアドレスから出庫するアドレスをタップします。
※出庫アドレスは事前にご登録ください。
5.「BTC出庫予約」画面が表示されます。「出庫数量」を入力し、「送金目的」と「送金先」をご選択の上、「出庫予約」を押下してください。
6.「BTC出庫予約確認」画面が表示されます。内容を確認の上、チェックを入れて「確認メール送信」を押下してください。
7.第2認証コードを入力して「認証」を押下します。
8.登録メールアドレスへ出庫予約確認通知が届きます。本文中のURLを押下すると出庫予約が完了します。
※有効期限は30分です。メールのURLを押下するまで出庫予約は完了しませんので、ご注意ください。

Q

ICO(Initial Coin offering)参加のために出庫はできますか?

入出庫
A

ICOに参加される場合、当社のお客様口座から直接ICO先への出庫は行わないようにしてください。
また、対象ICOにて取得された暗号資産(仮想通貨)の受付も行っておりません。あらかじめご了承ください。

Q

一度に複数のアドレスへ出庫する事はできますか。

入出庫
A

出庫予約は1日につき1件までとなっております。
複数の口座へ出庫したい場合は、出庫完了後に次の出庫予約を行ってください。