サポート

苦情および紛争の相談窓口

当社サービスに関するご相談や苦情等につきましては、 以下の電話番号またはメールアドレスから「苦情相談」であることを 明確にした上ご連絡くださいますようお願いいたします。

   
コイネージ株式会社カスタマーサポート部
電話番号 0570-037-851
メールアドレス customer@coinage.co.jp
チャット 当社ウェブサイトにて問い合わせ可能
受付時間 9:00〜17:00(土日祝日・年末年始除く)
事業所所在地 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー8F

尚、上記宛先にご連絡が付きにくい場合は下記にご連絡いただくことも可能です。

コイネージ株式会社内部管理統括部
電話番号:03-4572-0815
受付時間:9:00〜17:00(土日祝日・年末年始除く)
事業所所在地:東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー8F

金融ADR制度(金融分野における裁判外紛争解決制度)

ADR制度とは裁判外紛争解決制度のことで、訴訟手続きには寄らず民事上の紛争を解決しようとする
紛争の当事者のため、公正な第三者が関与してその解決を図る手続きをいいます。
ご利用の場合は下記窓口までお問合せください。

東京弁護士会「紛争解決センター」
住所 〒100-0013
東京都千代田区霞が関1丁目1番地3号 弁護士会館6階
電話番号 03-3581-0031
受付時間 月~金曜日9:30~12:00、13:00~15:00(祝祭日・年末年始除く)
ウェブサイト https://www.toben.or.jp/bengoshi/adr/
第一東京弁護士会「仲裁センター」
住所 〒100-0013
東京都千代田区霞が関1丁目1番地3号 弁護士会館11階
電話番号 03-3595-8588
受付時間 月~金曜日10:00~12:00、13:00~16:00(祝祭日・年末年始除く)
ウェブサイト http://www.ichiben.or.jp/soudan/adr/adr/
第二東京弁護士会「仲裁センター」
住所 〒100-0013
東京都千代田区霞が関1丁目1番地3号 弁護士会館9階
電話番号 03−3581−2249
受付時間 月~金曜日9:30~12:00、13:00~17:00(祝祭日・年末年始除く)
ウェブサイト http://niben.jp/chusai/

各弁護士会において当社が行う暗号資産交換業者としての業務に伴う 紛争のお申出を受け付させていただきます。

  

一般社団法人日本暗号資産取引業協会への相談・問い合わせ受付

暗号資産(仮想通貨)交換業にかかわる認定資金決済事業者協会である一般社団法人日本暗号資産取引業協会でも苦情相談・問い合わせを受け付けております。
当社への苦情等については当社の「苦情等相談窓口」のほか、次の窓口にお申し出ください。

 
一般社団法人日本暗号資産取引業協会
苦情受付フォーム https://jvcea.or.jp/contact/form-contact/
連絡先 03-3222-1061
対応時間 9:30~17:00(土日祝日、年末年始(12/29~1/3)は除く)